Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại 0ke88

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền sử dụng dịch vụ của bạn tại 0ke88.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
0ke88 Điều khoản và chính sách pháp lý tại 0ke88
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu trực tiếp gắn với hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành hàng ngày, không phải cam kết trên giấy. Mọi kết nối đều mã hóa qua SSL; thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 0ke88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình cư trú.

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô, không chia sẻ ngoài nhà cung cấp thanh toán liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Vào mục Hỗ trợ trong tài khoản, chọn danh mục Khiếu nại giao dịch và đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xử lý sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.